📦 Política de preventas de El Cau Lúdic
En El Cau Lúdic ofrecemos dos modalidades de preventa, dependiendo de la antelación con la que se anuncia el producto y de si el distribuidor ya nos ha confirmado las unidades disponibles.
Nuestro objetivo es ofreceros precios razonables, condiciones transparentes y un sistema de reservas justo, que permita al mayor número posible de clientes acceder a los productos.
🟢 1. Preventa con producto asegurado
Productos con unidades previamente confirmadas por el distribuidor.
Esta modalidad se abre habitualmente entre 1 y 2 semanas antes del lanzamiento, dependiendo de cuándo recibamos la confirmación del proveedor y de los plazos de pago establecidos.
¿Cómo funciona?
- ✅ Unidades confirmadas: solo ponemos a la venta unidades cuya asignación ya ha sido confirmada por el distribuidor.
- 💳 Plazo de pago reducido: normalmente dispondréis de menos de una semana para formalizar la reserva y efectuar el pago.
- 📦 Unidades limitadas: las reservas estarán sujetas a la cantidad disponible y, cuando corresponda, a un límite por cliente.
- 📅 Entrega: a partir de la fecha oficial de lanzamiento, salvo posibles incidencias de suministro.
💰 ¿Por qué el plazo de pago es tan ajustado?
Para recibir el producto a tiempo para su lanzamiento, necesitamos pagarlo al distribuidor con cierta antelación.
Cuando realizáis el pago anticipado de vuestra reserva, nos ayudáis a gestionar mejor nuestro flujo de caja, evitando tener que adelantar grandes cantidades de dinero para financiar todo el stock.
Esto es especialmente importante para una tienda pequeña como El Cau Lúdic.
A cambio, podemos ofreceros un precio de preventa razonable, independientemente de cómo evolucione el precio del producto en el mercado.
No buscamos aprovechar las subidas de precio provocadas por una demanda elevada, sino ofrecer unas condiciones justas a quienes confiáis en nosotros y nos ayudáis a planificar nuestras compras.
Vosotros obtenéis un precio razonable y una unidad confirmada, y nosotros podemos gestionar mejor la inversión necesaria para traer el producto a la tienda. 🤝
🟠 2. Preventa de producto futuro
Reservas anticipadas, abiertas varios meses antes del lanzamiento.
En esta modalidad abrimos las reservas antes de que el distribuidor confirme definitivamente las unidades que recibiremos.
Es especialmente útil para lanzamientos con una demanda elevada, en los que las tiendas pueden recibir menos unidades de las solicitadas.
¿Cómo funciona?
- 📝 Lista de reservas anticipadas: podéis apuntaros varios meses antes del lanzamiento.
- ⏳ Mayor margen de pago: dispondréis de más tiempo para organizaros y realizar el pago, conforme al plazo anunciado.
- 📦 Disponibilidad pendiente: las unidades solicitadas al distribuidor todavía no están confirmadas.
- ⚠️ Posible cancelación por falta de suministro: si recibimos menos unidades de las necesarias, algunas reservas podrían no llegar a atenderse.
- 💰 Reembolso íntegro: si no podemos suministrar una reserva pagada, devolveremos la cantidad correspondiente sin demora indebida.
- 📅 Entrega: a partir de la fecha oficial de lanzamiento, siempre que la unidad haya sido confirmada y asignada.
Importante: apuntarse a la lista no garantiza disponer del producto. La asignación se realizará conforme a los criterios de prioridad indicados en las condiciones generales.
Esta modalidad permite planificar las compras con más antelación, aunque inicialmente exista incertidumbre sobre el suministro.
📋 3. Condiciones generales de preventa
Las siguientes condiciones son aplicables a ambas modalidades, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
3.1. Reservas y confirmación de compra
La inscripción en una lista de interés no implica automáticamente la compra ni garantiza la disponibilidad del producto.
La reserva se considerará formalizada cuando se haya completado el proceso de compra y efectuado el pago correspondiente, salvo que se indiquen expresamente otras condiciones.
La confirmación de una reserva de producto futuro no supone la confirmación definitiva de su disponibilidad.
3.2. Prioridad en la asignación de unidades
Las unidades disponibles se asignarán prioritariamente por orden cronológico de pago.
Para establecer este orden se tendrá en cuenta la fecha y hora en que el pago haya quedado efectivamente registrado y confirmado por El Cau Lúdic.
La inscripción previa en una lista de interés no otorga prioridad frente a reservas formalizadas y pagadas.
En caso de recibir menos unidades de las solicitadas, se atenderán las reservas siguiendo dicho orden, respetando los límites de unidades por cliente que se hayan anunciado.
Si no podemos atender una reserva pagada, informaremos al cliente y procederemos al reembolso íntegro del importe correspondiente sin demora indebida.
3.3. Limitación de unidades por cliente
Con el objetivo de facilitar que el mayor número posible de clientes pueda acceder a los productos, determinadas preventas podrán estar sujetas a un límite de unidades por persona o cliente.
Esta medida se aplicará especialmente en lanzamientos con una disponibilidad reducida o una demanda elevada.
- El límite máximo se indicará antes de formalizar la compra.
- Se aplicará por cliente, incluyendo las reservas realizadas a través de los distintos canales de venta.
- El Cau Lúdic podrá verificar y unificar pedidos de un mismo comprador cuando existan indicios objetivos de que se está superando el límite anunciado.
- En caso de detectarse reservas que excedan el máximo permitido, se contactará con el cliente para ajustar las cantidades, reembolsando los importes correspondientes.
La finalidad de estas limitaciones es favorecer una distribución equitativa del producto y evitar la concentración de unidades en unos pocos compradores.
3.4. Plazos de pago
Cada preventa tendrá un plazo de pago específico, comunicado previamente al cliente.
Preventa con producto asegurado: el plazo de pago será habitualmente inferior a una semana, debido a los compromisos de pago con el distribuidor.
Preventa de producto futuro: se ofrecerá un plazo mayor, teniendo en cuenta la antelación del lanzamiento.
Una solicitud pendiente de pago que no se formalice dentro del plazo comunicado podrá perder su prioridad o quedar sin efecto, siempre que esta condición haya sido informada previamente.
3.5. Cancelaciones por parte del cliente
Compras realizadas presencialmente
Las reservas formalizadas y pagadas directamente en el establecimiento físico se consideran compromisos firmes de compra.
Por norma general, no se admitirán cancelaciones voluntarias ni devoluciones por cambio de opinión, salvo aceptación expresa por El Cau Lúdic o cuando exista un derecho legal aplicable.
Compras realizadas online o a distancia
Las reservas realizadas mediante la tienda online u otros medios de contratación a distancia estarán sujetas al derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
El consumidor podrá ejercerlo en los términos y plazos establecidos legalmente, sin penalización.
La condición de preventa, la adquisición anticipada o las posibles variaciones en el precio de mercado no eliminan los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
3.6. Derecho de desistimiento y devoluciones
En las compras a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones expresamente previstas por la legislación.
El derecho podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca a través de los canales de contacto de El Cau Lúdic, sin necesidad de justificar la decisión.
Cuando resulte aplicable, se procederá a la devolución de los importes conforme a la normativa vigente, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso en contrario.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando así se haya informado previamente y resulte legalmente aplicable.
El consumidor responderá de la disminución de valor de los productos derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos establecidos por la ley.
Los productos defectuosos, incorrectos o no conformes con el contrato se gestionarán conforme a los derechos legales de garantía, con independencia de la modalidad de preventa.
3.7. Cancelaciones por parte de El Cau Lúdic
El Cau Lúdic podrá verse imposibilitado para atender una reserva por causas como:
- Asignación insuficiente de unidades por parte del distribuidor.
- Cancelación del lanzamiento por parte del fabricante.
- Imposibilidad sobrevenida de suministro.
En estos casos, se informará al cliente y se procederá al reembolso íntegro de los importes correspondientes a los productos que no puedan suministrarse, sin demora indebida y respetando los demás derechos legales que puedan corresponderle.
No se sustituirán productos por otros diferentes sin informar al cliente y obtener su conformidad cuando corresponda.
3.8. Fechas de lanzamiento y retrasos
Las fechas oficiales de lanzamiento son establecidas por los fabricantes y pueden modificarse.
Las fechas de entrega comunicadas por El Cau Lúdic se basarán en la información disponible del distribuidor y en los plazos acordados con el cliente.
En caso de retraso, se informará a los compradores afectados y se respetarán sus derechos legales.
Cuando proceda legalmente, el cliente podrá solicitar la resolución de la compra y el reembolso correspondiente, incluyendo los supuestos de incumplimiento del plazo de entrega conforme a la normativa de consumo.
3.9. Precio de preventa
El precio aplicable será el comunicado y aceptado en el momento de formalizar la compra.
Las variaciones posteriores del precio de mercado, tanto al alza como a la baja, no modificarán automáticamente el importe acordado.
Finalizado el periodo de preventa, el producto podrá comercializarse a un precio diferente.
Las promociones de preventa no implican que el mismo precio deba mantenerse una vez concluido el periodo anunciado.
3.10. Estado de los productos y garantía legal
Los productos comercializados se entregarán según las características y condiciones indicadas en sus fichas de venta.
Los defectos, errores de suministro y faltas de conformidad se gestionarán de acuerdo con la legislación de consumo aplicable.
Las condiciones de preventa no limitan ni sustituyen la garantía legal ni los derechos reconocidos a los consumidores.
3.11. Aceptación de las condiciones
Antes de formalizar una compra, el cliente tendrá acceso a la modalidad de preventa, el precio, los plazos de pago, la disponibilidad prevista, la fecha o periodo de entrega y las condiciones generales y particulares aplicables.
La formalización de la compra supondrá la aceptación de las condiciones contractuales comunicadas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
🔎 4. Resumen de modalidades
| Característica | 🟢 Producto asegurado | 🟠 Producto futuro |
|---|---|---|
| Apertura | 1-2 semanas antes | Varios meses antes |
| Unidades confirmadas | Sí | No inicialmente |
| Plazo de pago | Corto | Más amplio |
| Prioridad | Fecha y hora del pago | Fecha y hora del pago |
| Límite por cliente | Posible | Posible |
| Riesgo de falta de suministro | Reducido | Mayor |
| Reembolso si no se suministra | Íntegro | Íntegro |
| Derecho legal de desistimiento online | Sí, cuando aplique | Sí, cuando aplique |
❤️ 5. ¿Por qué ofrecemos ambas modalidades?
Somos una tienda pequeña y necesitamos encontrar un equilibrio entre ofreceros buenas condiciones de compra y gestionar responsablemente nuestro stock y nuestra tesorería.
Esperar a tener las unidades confirmadas nos permite ofrecer mayor seguridad, pero también significa abrir las preventas más tarde que otras tiendas.
Por otro lado, anticipar las reservas nos permite conocer mejor la demanda, ajustar nuestros pedidos y facilitar que podáis planificar vuestras compras, aunque implique cierta incertidumbre sobre las unidades que recibiremos.
También creemos que el acceso a los productos debería ser lo más equitativo posible. Por eso, en determinados lanzamientos limitaremos las unidades por cliente, priorizando que más personas puedan disfrutar del juego frente a la concentración de grandes cantidades en pocas manos.
En ambos casos, vuestro apoyo nos permite seguir ofreciendo productos a precios razonables, sin depender de la especulación del mercado.
Gracias por vuestra confianza y por apoyar a El Cau Lúdic. ❤️
