Política de privacidad

El Cau Lúdic te da la bienvenida a su web. A continuación, te damos a conocer los términos en materia de privacidad que hemos adoptado antes de que nos facilites tus datos.

Menores de edad

En el caso de los menores de trece años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.

Si eres menor de trece años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Principios básicos de nuestra política de privacidad

El Cau Lúdic garantiza los derechos de los usuarios de esta web, siendo una prioridad el respecto y la protección de los datos personales que sean requeridos por la misma.

Estos son nuestros principios respecto a la privacidad de los usuarios:

- Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestar los servicios requeridos.

- Nunca compartimos información personal con terceros, a menos que lo exija la ley o contemos con la autorización expresa del usuario.

- Nunca utilizamos datos personales de los usuarios con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que es aconsejable visitarla de manera periódica. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.

Regulaciones legales a las que se acoge esta web

 El Cau Lúdic ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Responsable del tratamiento de tus datos personales

 Identidad del responsable: Carlos Samblas Acosta (el Cau Lúdic)

Nombre comercial:  El Cau Lúdic

NIF/CIF: 47706989K

Dirección: TBD

Correo electrónico: info@elcauludic.com

Actividad: Venta al pormenor de juegos de mesa.

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que sean enviados a través de los formularios de la web recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

 Los datos personales que tratamos en El Cau Lúdic proceden de:

 - Formulario de contacto.

- Formulario de suscripción al boletín de novedades.

- Compra de productos con cuenta de invitado.

- Registro de cuenta.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

 Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en El Cau Lúdic estamos tratando datos personales suyos o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

 - Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.

- Solicitar su rectificación o supresión.

- Solicitar la limitación de su tratamiento.

- Oponerse al tratamiento.

- Solicitar la portabilidad de los datos.

 Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificaciónde datos inexactos o, en su caso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Cau Lúdic dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. También podrán solicitar la portabilidad de sus datos.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

 Cuando un usuario se conecta a esta web para realizar una compra on-line, enviar un correo electrónico a los administradores, suscribirse a un boletín o registrarse como usuario/a, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable: El Cau Lúdic. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por El Cau Lúdic sólo como se describe en las Condiciones de Uso, en la presente Política de Privacidad y en nuestra Política de Cookies.

En www.elcauludic.com existen diferentes sistemas de captura de información personal y tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):

Formulario de contacto: Solicitamos los siguientes datos personales: motivo del contacto y email de contacto, para responder a los requerimientos de los usuarios de www.elcauludic.com. Opcionalmente, también solicitamos los datos referentes al número de pedido (en caso de tratarse de una incidencia relacionada con un pedido en curso), así como una imagen (en caso de tratarse de un producto dañado o que no se corresponda con lo solicitado). Los datos que los usuarios nos faciliten estarán ubicados en los servidores de IONOS. (proveedor de hosting de El Cau Lúdic) dentro de la UE.

Formulario de venta: El usuario dispone de diferentes formularios de compra sujetos a las condiciones de contratación especificadas en nuestras condiciones de contratación particulares para cada producto o servicio donde se requerirán datos de contacto y de pago. Solicitamos los siguientes datos personales: nombre, apellido, CIF/NIF (solo para envíos a Canarias), email, dirección y datos de facturación. Los datos que los usuarios nos faciliten estarán ubicados en los servidores de IONOS (proveedor de hosting de El Cau Lúdic) dentro de la UE.

Formulario de suscripción a contenidos: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: nombre y email, con el fin de gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción. Los boletines electrónicos o newsletters están gestionados por Mailchimp. Al utilizar los servicios de esta plataforma para la realización de campañas de marketing por correo electrónico, gestión de suscripciones y envío de boletines, los usuarios deben saber que Mailchimp tiene sus servidores alojados fuera de la UE, en EEUU y está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección.

Formulario de registro de cuenta: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: nombre, email y, opcionalmente, correo electrónico de un tercer cliente que puede hacer las veces de padrino en El Cau Lúdic para beneficiarse, ambos, de descuentos adicionales. Estos datos los tomamos para gestionar el alta de registro de la cuenta de usuario y facilitar la tramitación de posteriores pedidos. Los datos que los usuarios nos faciliten estarán ubicados en los servidores de IONOS (proveedores de hosting de El Cau Lúdic) dentro de la UE.

Existen otras finalidades por la que tratamos los datos personales:

 Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.

También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web y que detallamos en la política de cookies.

Para gestionar las redes sociales. El Cau Lúdic puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de El Cau Lúdic, se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario de www.elcauludic.com. Los datos serán tratados con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de www.elcauludic.com.  Así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso se utilizarán los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

El Cau Lúdic no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin consentimiento previo.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

 La base legal para el tratamiento de los datos es: el consentimiento.

Para contactar y registrarse en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada también en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción. También la contratación de productos y servicios según los términos y condiciones que constan en la política comercial.

¿Por cuánto tiempo conservaré tus datos?

 Los datos personales proporcionados se conservarán:

 - Mientras se mantenga la relación mercantil.

- No se solicite su supresión por parte del interesado.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

 Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, www.elcauludic.com comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad.

Todas las utilidades ofrecidas por terceros son estrictamente necesarias para el desarrollo de nuestros servicios y han sido seleccionadas atendiendo al cumplimiento de los derechos que preservamos en esta web.

Las siguientes empresas tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones como encargados de tratamiento, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Hosting: IONOS Cloud S.L.U.,Avenida de La Vega, 1, Edificio Veganova (Edificio 3, 5o-C), 28108 Alcobendas (Madrid), trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios como proveedor de hosting y mantenimiento web a El Cau Lúdic.

Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a  somechat.es a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de www.elcauludic.com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Google Adsense: Esta web está asociada a Google para mostrar anuncios a los usuarios que acceden a esta web. Al colaborar con google, se utilizan cookies para mostrarte anuncios relacionados con tus búsquedas recientes y mostrarte anuncios más relevantes. Se incluyen en este tipo de cookies servicios de terceros como: AdSense, AdWords y Google Analytics, así como una serie de servicios de la marca DoubleClick. Al visitar esta página, se envían cookies procedentes de esos servicios a tu navegador. Consulta más información sobre los tipos de cookies que utiliza Google , y descubre cómo Google utiliza estas cookies.

Puedes utilizar la configuración de anuncios para administrar los anuncios de Google que se te muestran e indicar que no se muestren anuncios basados en tus intereses. Aunque decidas no recibir este tipo de anuncios, pueden seguir apareciendo en función de factores como tu ubicación general derivada de la dirección. Los servicios de inclusión en directorio  serán gratuitos referenciados en la propia web, www.elcauludic.com procurará que las fichas y anuncios que aparecen en la Web expresen información veraz y se mantengan actualizadas, si bien no garantiza la exactitud en todo momento de los datos consignados en las mismas.

Datos de navegación

 Al navegar por www.elcauludic.com se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

Google Analytics

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Tus derechos al facilitar tus datos personales

 Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en www.elcauludic.com se están tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos.

El Cau Ludic dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos por correo electrónico a info@elcauludic.com.

Secreto y seguridad de los datos

 El Cau Lúdic se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales incluidos de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado (Como los protocolos Https que utilizamos), de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

El Cau Lúdic no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red de Internet y por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Exactitud y veracidad de los datos

 El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita a www.elcauludic.com exonerando a El Cau Lúdic, de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Aceptación y consentimiento

 El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de El Cau Lúdic en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

Cambios en la política de privacidad

El Cau Lúdic, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el Prestador anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE, www.elcauludic.com no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, www.elcauludic.com se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

Plataforma de Resolución de litigios en línea

En El Cau Lúdic nos tomamos muy en serio la atención al cliente y haremos lo que esté en nuestra mano para solucionar cualquier problema y responder cualquier duda en nuestros canales de comunicación habituales, que son:

Nuestro mail de contacto: info@elcauludic.com

Nuestro formulario de contacto.

Y los mensajes directos desde tu página de pedidos.

No obstante, si consideras que no hemos resuelto tu reclamación de manera satisfactoria también puedes acceder a la Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.

La Plataforma de resolución de litigios en línea es un sitio web oficial gestionado por la Unión Europea para ayudar a empresas y consumidores a resolver sus litigios sin necesidad de acudir a los tribunales.

Para presentar una reclamación en esta plataforma, deberás acceder a ella mediante el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr

En el formulario de reclamaciones podrás utilizar el correo electrónico info@elcauludic.com que es el que está vinculado a nuestra organización El Cau Ludic en dicha plataforma. De ese modo, la plataforma gestionada por la UE se pondrá en contacto con nosotros para ayudarnos a encontrar una solución satisfactoria para ambas partes en el marco de la legislación vigente en nuestro país.