Regles i condicions d'enviament d'El Cau Lúdic

1. Àmbit d'enviament

El Cau Lúdic realitza enviaments a tot el territori d'Espanya. De moment, no oferim enviaments internacionals.

2. Costos d'enviament

Els costos d'enviament es calculen en funció de la companyia de transport escollida i la distància a la destinació. Durant el procés de compra, es mostrarà el cost exacte de l'enviament abans de confirmar la comanda.

En el cas dels enviaments a Canaries, es recomana seleccionar la opció "Recullida en el cau" , amb aquesta opció no es carrega inmediatament el cost de transport, ja que el cost del enviament varia molt en base al pes, si no que es calcula durant la preparació del enviament i s'informa al client. Un cop el cilent paga el transport , es procedeix a realitzar l'enviament.

3. Temps de lliurament

• Per a productes en estoc, el termini de lliurament és de 24 a 72 hores laborables , per a peninsula i balears.

• Per a productes que no es troben en estoc, el termini de lliurament estarà condicionat a la disponibilitat en distribució del producte.

4. Processament de comandes

El Cau Lúdic triga aproximadament 24 hores en dies laborables a processar i preparar una comanda abans del seu enviament.

Els dies laborables de El Cau Lúdic són de Dimarts a Dissabtes no festius.

5. Empreses de transport

Els enviaments es realitzen principalment amb Correos i DHL. Per a serveis de missatgeria especials, treballem amb DHL.

6. Seguiment de comandes

Un cop la comanda hagi estat enviada, el client rebrà un correu electrònic amb la informació del seguiment per rastrejar l'estat del seu enviament.

7. Devolucions i canvis

Totes les devolucions van a càrrec del client. Depenent de la natura de la devolució, El Cau Lúdic es reserva el dret de compensar aquest enviament amb un val de compra. Es disposa d'un màxim de 15 dies naturals un cop rebut l'enviament per sol·licitar la devolució. Per sol·licitar una devolució, cal contactar amb nosaltres a info@elcauludic.com.

8. Incidències durant l'enviament

Si un paquet arriba danyat, és important que el client faci fotografies clares dels desperfectes i les enviï a info@elcauludic.com. Aquesta mateixa adreça s'ha d'utilitzar per notificar qualsevol pèrdua o problema relacionat amb l'enviament.

9. Recollida en botiga

Oferim servei de recollida en botiga sense cost. En aquest cas, la comanda estarà llesta en un temps màxim de 12 hores laborals.

Si tens qualsevol dubte o consulta addicional, pots contactar-nos a info@elcauludic.com.